Что делать если потерял дебетовую карту втб

## Что делать при утере дебетовой карты ВТБ

Потеря дебетовой карты может стать серьезным затруднением, особенно если у вас нет другой карты или доступа к своему банковскому счету. Если вы потеряли дебетовую карту ВТБ, вот шаги, которые необходимо предпринять, чтобы защитить свои средства и минимизировать ущерб:

### 1. Заблокируйте карту немедленно

Самым важным шагом, который необходимо предпринять, является немедленная блокировка вашей дебетовой карты. Это предотвратит любые несанкционированные транзакции по вашей карте. Вы можете заблокировать свою карту несколькими способами:

— Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
— Позвонив в круглосуточную службу поддержки ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24
— Обратившись в ближайшее отделение ВТБ

### 2. Подайте заявление на выпуск новой карты

После блокировки карты вам необходимо подать заявление на выпуск новой. Это можно сделать одним из следующих способов:

— Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
— По телефону службы поддержки ВТБ 8 (800) 100-24-24
— В отделении ВТБ

При подаче заявления вам потребуется предоставить следующую информацию:

— Ваши личные данные (ФИО, дата рождения, паспортные данные)
— Номер счета, к которому привязана карта
— Тип карты, которую вы хотите выпустить

Выпуск новой карты обычно занимает 5-10 рабочих дней.

### 3. Проверьте свои транзакции

Как только вы заблокируете карту, проверьте свои недавние транзакции, чтобы убедиться, что по вашей карте не совершалось несанкционированных покупок. Вы можете проверить свои транзакции через мобильное приложение ВТБ Онлайн или в отделении банка.

### 4. Оспорьте любые несанкционированные транзакции

Если вы обнаружите какие-либо несанкционированные транзакции по вашей карте, вы должны оспорить их у ВТБ. Вы можете сделать это через мобильное приложение ВТБ Онлайн, по телефону службы поддержки или в отделении банка.

### 5. Будьте бдительны в отношении мошенничества

После потери карты важно быть бдительным в отношении мошенничества. Мошенники могут использовать украденные карты для совершения покупок или вывода средств. Будьте бдительны к следующим признакам мошенничества:

— Звонки или сообщения с просьбой предоставить вашу личную информацию
— Сообщения о подозрительных транзакциях или действиях на вашем счете
— Ссылки на поддельные веб-сайты, похожие на сайты ВТБ

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь со ВТБ.

### 6. Защитите свой счет

Помимо блокировки карты, важно также защитить свой банковский счет. Вы можете это сделать, изменив пароль своей учетной записи и установив двухфакторную аутентификацию. Двухфакторная аутентификация добавляет дополнительный уровень защиты, требуя ввести код подтверждения, отправленный на ваш номер телефона или в виде push-уведомления, при входе в свой аккаунт или совершении транзакций.

### 7. Позаботьтесь о своих финансах

Пока вы ждете новую карту, подумайте о том, как вы будете управлять своими финансами. Вы можете использовать другие формы оплаты, такие как наличные или банковские переводы. Вы также можете связаться со своим работодателем, чтобы запросить прямые депозиты на другой счет.

Полезные ссылки:

[Мобильное приложение ВТБ Онлайн](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vtb.android.retail)
[Телефон службы поддержки ВТБ](https://www.vtb.ru/phone)
[Отделения ВТБ](https://www.vtb.ru/contacts/search)
[Официальный веб-сайт ВТБ](https://www.vtb.ru/)