Как найти устройство Android, заблокировать его или удалить с него данные

Если вы потеряли устройство Android или часы Wear OS, то можете найти и заблокировать их или дистанционно удалить с них данные. Если устройство потерял другой человек, вы также можете помочь ему. Для этого используйте приложение Портал поиска.

Когда вы добавляете на устройство аккаунт Google, Портал поиска включается автоматически. По умолчанию устройство Android сохраняет в Google зашифрованные данные о своем последнем местоположении и участвует в работе сети Портала поиска. Эта сеть устройств Android, созданная на основе краудсорсинга, помогает находить потерянные устройства, используя защищенные сквозным шифрованием геоданные. Чтобы находить предметы с помощью сети сервиса, установите PIN-код, графический ключ или пароль на устройстве Android. Данные о последнем известном местоположении устройства доступны в аккаунте, который был активирован на нем самым первым.

Совет. Чтобы найти устройство Wear OS и заблокировать его или удалить с него данные, подключите устройство к Wi-Fi или мобильному интернету.

Чтобы заблокировать устройство Android или удалить с него данные, удостоверьтесь, что:

• Оно включено.
• Оно подключено к мобильному интернету или Wi-Fi.
• На устройстве выполнен вход в аккаунт Google.
• Портал поиска включен.
• Данные об устройстве видны в Google Play.

Важно! Если вы удалите с устройства данные, а потом найдете его, чтобы пользоваться им снова, нужно будет ввести пароль от вашего аккаунта Google. Узнайте, как защитить устройство от посторонних.

• Откройте приложение
  • Если это приложение не установлено, скачайте его из Google Play.
  • Если ваше устройство Android не у вас, откройте Портал поиска в браузере.
• Войдите в аккаунт.
  • Если вам нужно найти свое устройство, нажмите Продолжить как [ваше имя].
  • Если вы помогаете другому человеку найти устройство, выберите Войти как гость, чтобы он мог использовать свой аккаунт.
• Из перечисленных устройств выберите то, которое нужно найти. На него придет уведомление.
  • Если вы управляете аккаунтом Google с помощью Family Link, контролируемые устройства вашего ребенка автоматически появляются на вкладке «Семейные устройства» в приложении «Портал поиска».
• Вам может быть предложено ввести PIN-код для разблокировки экрана устройства, которое вы ищете, если на нем установлена система Android 9 или более поздней версии. Если на этом устройстве не настроен PIN-код или используется Android 8 или более ранней версии, возможно, вам потребуется ввести пароль аккаунта Google.
• На карте будет показана информация о том, где находится устройство.
  • Чтобы построить маршрут к нему, нажмите Проложить маршрут.
    • Местоположение определяется по разным источникам, например:
      • GPS. Спутники позволяют вычислять местоположение с точностью до 20 метров. GPS может показывать неверные данные, когда вы внутри здания или под землей.
      • Wi-Fi. Сети Wi-Fi поблизости помогают узнавать, где вы находитесь.
      • Вышки сотовой связи. По тому, к какой вышке вы подключены, можно определять ваше местоположение с точностью до нескольких километров.
    • Прочитайте о том, как повысить точность геолокации.
  • Местоположение определяется по разным источникам, например:
  • Если устройство находится в пределах 10 метров от вас, вы можете нажать Найдите устройство поблизости. На экране появится фигура. Она будет заполняться цветом по мере приближения к устройству. Может потребоваться несколько секунд на обновление.
    • Окружность вокруг маркера вашего местоположения на карте показывает точность геолокации.
  • Если нам не удастся определить, где сейчас находится устройство, вы увидите его последнее местоположение (при наличии).
• Чтобы построить маршрут к нему, нажмите
• Выберите, что вы хотите сделать:
  • Звуковой сигнал. Сигнал будет воспроизводиться в течение пяти минут на полной громкости, даже если устройство находится в режиме вибрации или звук отключен.
    • Если вы ищете беспроводные наушники, они должны быть включены и находиться вне чехла.
  • Отметка о пропаже. Вы заблокируете устройство своим PIN-кодом, графическим ключом или паролем. Если на устройстве установлена ОС Android 17 или более поздней версии и поддерживается разблокировка по отпечатку пальца или фейсконтроль, то вы можете защитить свои данные с помощью двухэтапной аутентификации. Для разблокировки будет использоваться PIN-код, графический ключ или пароль, а также отпечаток пальца или фейсконтроль. Доступ к уведомлениям, виджетам и быстрым действиям будет отключен.
    • Нажмите Отметить как потерянное Далее.
    • Добавьте контактную информацию и сообщение, которое будет показываться на заблокированном экране потерянного устройства.
    • Нажмите Отметить как потерянное.
  • Нажмите
  • Удаление устройства, которое не удается найти. Следуйте инструкциям в разделе «Как удалить с устройства данные, сбросить его настройки или убрать его из Портала поиска».

Если устройство не удается обнаружить, вы можете удалить с него данные или убрать его из сервиса.

Важно! Эти действия приведут к удалению всех данных с устройства, но информация на SD-картах может сохраниться. После сброса настроек устройство станет недоступно на Портале поиска.

Портал поиска можно использовать на своем устройстве Android, в браузере или на устройстве Android другого человека в гостевом режиме.

• Откройте приложение «Портал поиска» .
• Выберите устройство или аксессуар для сброса настроек или удаления из сервиса.
• Нажмите Настройки.
  • Чтобы удалить данные с устройства Android, выберите Сбросить настройки.
  • Чтобы убрать аксессуар из сервиса, нажмите Удалить устройство.
• Чтобы удалить данные с устройства Android, выберите

Примечание. Если вы захотите снова добавить аксессуар в приложение «Портал поиска», то cможете сделать это через настройки Bluetooth.

Если вы потеряли телефон или планшет Android или другие предметы, на которых установлено приложение «Портал поиска», вы можете найти их с помощью часов. Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, связанный с вашими устройствами и предметами. Подробнее о том, как найти телефон с помощью часов…

Оператор мобильной связи может отключить устройство по IMEI-коду. Этот код указан в настройках телефона и на Портале поиска.

Важно! IMEI-кода нет у некоторых устройств, таких как Google Pixel Tablet.

Чтобы посмотреть IMEI-код устройства в приложении «Портал поиска»:

• Откройте приложение «Портал поиска» .
• Выберите нужное устройство.
• Нажмите «Настройки» .

Чтобы посмотреть IMEI-код устройства в веб-версии Портала поиска:

• Откройте страницу android.com/find.
• Рядом с названием устройства нажмите «Настройки» .

Как показать или скрыть IMEI-код на заблокированном экране

На устройствах с Android 12 или более поздней версии, можно показывать IMEI-код на заблокированном экране. По умолчанию эта настройка включена, если вы разрешили передачу данных в приложении «Личная безопасность». Однако IMEI-код можно скрыть вручную.

• Откройте приложение «Настройки».
• Выберите Защита и конфиденциальность.
• Нажмите Защита потерянных устройств Защита от кражи.
• Включите или отключите показ IMEI-кода на заблокированном экране.

На заблокированный экран аксессуара, отмеченного как потерянный, можно добавить сообщение, номер телефона и адрес электронной почты. Человек, который нашел устройство, сможет прочитать эту информацию и вернуть его вам.

Аксессуар будет автоматически отмечен как найденный, когда окажется неподалеку от устройства Android, связанного с ним.

Примечание.Если сеть Портала поиска определит местоположение аксессуара, мы вышлем вам уведомление об этом.

Вы можете помочь вернуть аксессуар, который владелец отметил как потерянный в приложении «Портал поиска».

• Разблокируйте экран своего устройства Android.
• Если у вас Android 12 или более ранняя версия ОС, убедитесь, что геолокация включена. Узнайте, как включить геолокацию.
  • Вы можете предоставить доступ к данным о местоположении устройства другим приложениям и сервисам. Это работает, когда геолокация включена. Посмотрите, какие настройки геолокации доступны на телефоне.
• Приложите найденный предмет к задней панели телефона или планшета.
• Если владелец оставил свою контактную информацию или сообщение, они будут показаны на экране.

Как получить дополнительную помощь

Если у вас не получается найти потерянное или украденное устройство, узнайте, как защитить аккаунт Google.

Источник: https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=ru