Как восстановить дебетовую карту альфа банка
## Как восстановить утерянную или украденную дебетовую карту Альфа-Банка
Если вы потеряли или у вас украли дебетовую карту Альфа-Банка, немедленно предпримите следующие шаги, чтобы защитить свои средства:
### Блокировка карты
По горячей линии банка: позвоните по номеру 8 800 200-00-00 и попросите оператора заблокировать вашу карту.
В мобильном приложении: войдите в приложение «Альфа-Онлайн» и выберите раздел «Мои карты». Нажмите на иконку карты, которую хотите заблокировать, и нажмите «Заблокировать».
В отделении банка: посетите ближайшее отделение Альфа-Банка и попросите сотрудника заблокировать карту.
### Сообщите о потере или краже
После блокировки карты вы должны сообщить о потере или краже в банк. Это можно сделать следующими способами:
На горячей линии банка: повторите звонок по номеру 8 800 200-00-00 и сообщите оператору о произошедшем.
В мобильном приложении: в приложении «Альфа-Онлайн» перейдите в раздел «Мои карты», выберите заблокированную карту и нажмите «Заявить о потере/краже».
В отделении банка: обратитесь к сотруднику банка и заполните заявление о потере или краже.
### Перевыпуск карты
После того, как вы сообщили о потере или краже, банк перевыпустит вам новую дебетовую карту. Для этого вам потребуется:
Подойти в отделение банка: возьмите с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Заказать перевыпуск онлайн: в приложении «Альфа-Онлайн» перейдите в раздел «Мои карты», выберите заблокированную карту и нажмите «Перевыпустить».
Дождаться доставки карты: новая дебетовая карта будет доставлена вам в течение 5-10 рабочих дней.
### Дополнительные меры безопасности
Активируйте карту: после получения новой карты необходимо активировать ее. Это можно сделать в банкомате Альфа-Банка или в мобильном приложении.
Установите ПИН-код самостоятельно: при получении новой карты установите новый ПИН-код, который будет отличаться от старого.
Подключите СМС-уведомления: настройте СМС-уведомления в мобильном приложении или в банкомате, чтобы получать уведомления обо всех операциях по счету.
Будьте бдительны: будьте осторожны при использовании дебетовой карты и не разглашайте ее данные третьим лицам.
### Часто задаваемые вопросы
Q: Нужно ли мне оплачивать перевыпуск карты?
A: Перевыпуск дебетовой карты в случае утери или кражи осуществляется бесплатно.
Q: Как долго будет блокироваться моя карта?
A: Карта будет заблокирована до тех пор, пока вы не сообщите о потере или краже и не получите новую карту.
Q: Что делать, если я нашел свою утерянную карту после ее перевыпуска?
A: Если вы нашли утерянную карту после перевыпуска, немедленно позвоните в банк и сообщите об этом. Банк заблокирует старую карту и активирует новую.
Q: Как я могу получить временную карту на время перевыпуска?
A: Вы можете попросить у банка временную карту, которая будет выдана вам в отделении банка. Однако за временную карту может взиматься плата.
Q: Могу ли я заблокировать карту через интернет-банк?
A: Да, вы можете заблокировать карту через интернет-банк Альфа-Банка. Для этого перейдите в раздел «Мои карты», выберите карту, которую хотите заблокировать, и нажмите «Заблокировать».
